Catalogus : Recensies
Recensies
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Elke Bohnaker Kommunikationsstandards für den deutsch-europäischen Wirtschaftskontakt ISBN: 978-3-8440-0440-3 Prijs: 49,80 € / 99,60 SFR |
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| Aufgrund unterschiedlich geprägter Denk- und Verhaltensmuster werden in der interkulturellen Begegnung oftmals starke Gegensätze empfunden, die zu Irritation und Ablehnung des als fremd empfundenen Gegenübers führen können. Fremdsprachenkenntnisse allein sind keine hinreichende Bedingung für den Erfolg einer innereuropäischen Begegnung. Es sollten europäische Kommunikationsstandards für die Deutschen entwickelt werden, mit dem Ziel, diese im europäischen Wirtschaftskontakt optimal auf ihre Aufgaben vorzubereiten. Die Arbeit ist wie folgt aufgebaut. I. Einführung in die Thematik und Erläuterung der Zielstellung. II. Herleitung der relevanten Begriffe zum Thema Kommunikation, Betrachtung des Kulturbegriffs und des spezifisch Interkulturellen in der Kommunikation sowie der interkulturellen Wirtschaftskommunikation und spezifischer Kommunikationsbedingungen in Unternehmenskulturen. Ausgewählte Kommunikationsmodelle und theoretische Zugänge zu Inter- und Intragruppenbeziehungen werden im Hinblick auf die interkulturelle Kommunikation und ihrer Störfaktoren untersucht. Stereotype über die Deutschen werden benannt. Schlussfolgerungen für die interkulturelle Kommunikation in face-to-face Besprechungen werden gezogen. Mikrokulturelle Problemfelder (Gestik, Mimik, Proxemik usw.) des Kommunikationsverhaltens sowie auffällige Besonderheiten über das Kommunikationsverhalten der Deutschen werden vorgestellt. III. Eine Analyse von Kommunikationsproblemen der Europäer mit den Deutschen wird vorgelegt. IV. Wesentliche allgemeine und grundsätzliche Lösungsansätze wie die interkulturelle Kompetenz sowie in Form von Handlungsrichtlinien für deutsch-europäische Wirtschaftskontakte speziell auf Ländergebiete (Nord/Süd /Mittel-West/Ost) Europas bezogen werden betrachtet, gefolgt von der Entwicklung praxistauglicher Richtlinien für die deutsch-europäische Wirtschaftskommunikation. Bestätigt wurden einige bereits bekannte, typisch deutsche Schwachstellen in der Kommunikation. Hier zeigt sich, wo für deutsche Manager noch deutlich Verbesserungspotenzial liegt. Folgende Anforderungen an deutsche Kontaktpersonen haben sich als unumgänglich abgezeichnet. 1. Fähigkeit zum Aufbau einer Beziehungsebene, um das Sicherheitsbedürfnis aller Interaktanten zu gewährleisten. 2. Die Fähigkeit, falsche Attributierungen zu bemerken, zu hinterfragen und zu unterlassen. 3. Die Streitkultur der Deutschen zu Hause zu lassen. 4. Geduld und Gelassenheit zu üben (Umgang mit Zeit). 5.Große Flexibilität im Wahrnehmen, Denken und Handeln. | |
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